242쪽 | 315g | 148*210*20mm

■ 책소개

표정과 태도로 환자를 해석하는 실전 심리 매뉴얼

■ 목차 및 내용

차례

들어가는 글

관상이란 무엇인가

행동심리학과 커뮤니케이션 이론

표정(얼굴)을 보고 판단하는 법

얼굴 주름으로 판단하는 법

행동과 심리의 관계, 그리고 진료에의 적용

태도로 환자를 읽는 법 - 진료실에서 마주치는 다양한 유형 분석

외모로 환자를 읽는 법 - 진료실에 들어서기 전 이미 모든 게 보인다

관상진료학 해석의 함정 - 보이는 것 너머의 진실

역(逆) 관상진료학‘ - 말 안 해도 들리게 하는’ 의사의 기술

환자 설득 기술

진상환자 대처법 - 진료실의 전쟁에서 살아남기 위한 심리전

말이 안 통하는 환자, 진료실에서 난동 부리는 환자 대응 매뉴얼

진료를 거부하는 방법

합의 실패 후 의료분쟁 대처법

인터넷 악플 대응 매뉴얼

나가는 글 - 얼굴을 넘어서 마음까지 읽는 진료

■ 저자소개

저자 : 마창석

현직 의사이자, 의료현장에서의 심리전과 커뮤니케이션을 연구해온 진료실 전략가. 병의 치료만큼 중요한 것은 ‘환자의 얼굴 너머’를 읽는 일이라는 철학 아래, 수년간 환자의 표정·말투·행동·외모에 담긴 심리적 신호를 분석해 왔다.