* Notice of Shipping Delay for Single Mattress Orders
Due to increased demand from pre-sale orders and the surge in year-end shipping volume, there may be delays in the delivery of your order.
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause and are doing our utmost to ensure your order is delivered to you as quickly as possible. If you have any questions or concerns, please contact our customer service team at (213-351-0000), and we will assist you in the order of inquiries received.
Thank you for your understanding.
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* 싱글 매트 배송지연 안내
현재 예약판매 주문 수요 증가와 연말 물류량 증가로 인해 평소보다 배송이 지연될 수 있습니다.
이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리며, 최대한 빠른 시간 내에 받아보실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
문의사항은 고객센터(213-351-0000)로 문의주시면 순차적으로 답변 도와드리겠습니다.
감사합니다.
• 반품은 제품 수령후 7일내로 가능합니다.
• 제품의 잘못된 보관이나 사용자의 부주의로 인한 소모품 손상 등은 워런티에 포함되지 않으며, 이에 따른 문제에 대해서는 판매자가 책임지지 않습니다.
• 제조상의 결함이나 품질 문제가 있는 경우, 배송비를 포함한 100% 환불을 약속드립니다. 사용 중 문제가 발생하면 언제든지 연락해 주십시오.
• 구매자의 변심(잘못된 상품/사이즈/색상 구매, 필요 없어진 경우, 마음에 들지 않는 경우 등)에 의한 반품은 제품이 원래 상태인 경우에만 가능합니다. 이때 배송비는 구매자가 부담하며, 제품이 온전한 상태로 반환될 경우 재입고 수수료는 부과되지 않습니다. 원래 상태란, 제품과 포장이 손상되지 않았고 모든 구성품이 포함된 "새 제품" 상태를 의미합니다.
• 제품이 개봉되었거나 "새 제품" 상태가 아닌 경우, 액세서리가 누락된 경우, 제품에 변경 흔적이 있는 경우, 제품 및 패키지 손상이 발생한 경우에는 판매자의 재량에 따라 20%의 재입고 수수료(restocking fee)가 부과될 수 있습니다. 제품이 새 것과 같은 상태로 반송되는 것이 매우 중요합니다.
• 정책을 위반하여 제품을 반환한 경우(예: 주문한 제품과 다른 제품을 반환한 경우), 해당 제품은 환불 대상이 아닙니다.
