안녕하세요.
지난 2월에 구매해서 약 5개월 사용중에 있는데요, 밥이 오랫동안 안되길래 멈춰서 안을 보니 밥이 전혀 되어 있지도 않고 안에 만져보니 온도가 올라가지도 않았네요. 내부압력점검도 시도해보았는데 제대로 작동을 하지 않습니다. 이물질 끼임이나 다른 것이 있는지 깨끗이 청소했는데도 여전히 전혀 작동이 안되네요. 어떻게 해야할까요? 혹 서비스센터 연락처 알려주시려면 거주지는 la 근교입니다.
Answer
안녕하세요, AS 센터 번호드립니다. 저희쇼핑몰에서 구매하셨다고하시고 서비스분깨 상황을 알려주시면됩니다. 번호드립니다 : 323-780-8808.
뚜껑을 열때 레버를 완전히 돌렸는데도, 내솥 (앞쪽)이 자꾸 뚜껑에 걸립니다. 이게 정상인 건 가요? 먼저 쓰던 모델은 안 그랬는데, 불편하네요.
알려주세요.
Answer
안녕하세요 고객님. 쿠쿠 측에 문의드려봤습니다. 뚜껑 오픈시 먼저 Stop하듯이 걸리고 열리는것은 정상이라고합니다. 오픈시 걸리는현상없이 열리면 하중이 밥솥에 모두 전달되어 충격을 줄수있기 때문입니다. 새제품일 경우는 압력이 강하게 패킹이되어있기 때문에 내솥이 걸려서 올라오는 경우가 있습니다. 사용하시다 보면 없어진다고합니다.
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