다른분들 문의보고 혹시나 했는데 제가 받은 사운드북 두 개 다 소리가 안나와요 ㅠㅠ 교환이나 새 제품 부탁드려요
답변
안녕하세요, 여러 손님들이 같은 문제로 문의를 남기셔서, 출판사에 안내해드린걸 우알려드립니다. 아래와 같이 시도 해보신후 그래도 작동이 안된다면, 교환 요청드리겠습니다.
"안녕하세요, 리틀천재 고객센터입니다.
유선상 안내해 드린 바와 같이, 돌잡이 한글 [어디로 갈까요?] [너는 누구니?]는
플랩 또는 슬라이드 안에 있는 센서가 빛을 감지하여 사운드가 재생되는 빛 감지 방식의 사운드북으로 흐린 날씨나 조명의 조도가 낮을 때, 혹은 조명을 등지고 앉아 그림자가 진 경우 소리 재생이 원활하지 않을 수 있습니다.
천재교육 쇼핑몰 내 돌잡이 한글 상품 페이지에도 빛 반응 관련 내용이 있으니 참조 부탁드리고요,
☞ 돌잡이 상품 페이지 바로가기!
조명 아래에서 각 페이지를 열었을 때 소리가 나는지를 고객님께서 테스트 할 수 있도록 안내 부탁드립니다.
혹여, 밝은 빛 아래에서도 소리가 재생되지 않을 경우 증상을 촬영한 영상을 메일로 보내주시고
[맑은 소리, 고운 소리] 또한 소리가 나오지 않는 페이지 확인 후 증상을 촬영한 영상을 발송 해주시면 됩니다.
AS가 필요한 고객님의 구매내역, 제품보증서를 촬영한 사진(시리얼번호 포함)도 함께
아래 메일로 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다."
오늘배송받았어요~~
배송을 빨리해주셔서 감사한데 책에 든 사운드북이 작동불량이예요.ㅠㅠ 어느 페이지는 되고 어느 페이지는 아예 소리가 안나요. 지난번 명화사운드북도 페이지하나가 오락가락하더니 얼마 쓰지도 못하고 소리가 안나와서 속상한데 반품부탁드려요.
답변
안녕하세요 고객님, 우선 전에 구매하신거랑, 방금 받으신 돌잡이 한글에 어떤게 작동안되는지 알려주시면 저희가 새 제품에서 필요하신 구성을 빼서 보내드릴수있습니다. saeoh@haeorumusa.com 으로 어떤 구성인지 사진전달해주시면 새거를 보내드리겠습니다. 사용하시는데 불편함을드려 죄송합니다.
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