Q:안녕하세요, 12/23에 주문했는데 언제쯤 받을 수 있을까요?

A:안녕하세요, 죄송합니다 배송에 지연이 있어서 오늘 출고가 된다고합니다.

FEDEX tracking # 드립니다 : 430413591210

오늘 저녁이나 내일 아침부터 조회가 가능할겁니다. 다시 죄송한말씀드립니다.


감사합니다,

2025-01-07

Q:반갑습니다.

스펙 시트에는 전압이 220V 라고 되어 있는데
미국은 110V 인데 상관 없는 건가요?
한국 제품이랑 같은 제품인데 그냥 코드 쪽만 모양이 다르게 해서 오는 건지 실제로 제품이 미국 향으로 개발된 제품인건지 궁금합니다.

감사합니다.

A:안녕하세요, 상세 정보는 한국에서 받아서 220V 라고 표기가 되어있는데, 저희가 판매하는건 미주용을 110v 입니다. 나비엔에서 직접 배송을 하는거라서, 전문적인 문의가 있으시면 나비엔 고객센터 연락쳐드립니다. 1-877-689-1541.

감사합니다,

2024-11-13

Q:안녕하세요
배송현황 좀 업데이트 부탁드립니다.
tracking code 가 나왔나요??

A:안녕하세요, fedex tracking # 드립니다 : 703271385379
오늘 발송이 된다고합니다. 늦어져서 죄송합니다.

감사합니다,

2024-02-29

Q:아직도 배송준비 중이라고만 뜨는데 언제쯤 받아 볼 수 있을까요?

A:안녕하세요, FEDEX tracking 번호드립니다 : 703271370972.
내일 도착이된다고합니다.

감사합니다,

2024-02-06

Q:안녕하세요
구매한 온수매트가 왔는데
상자는 새거여서 뜯어서 설치를 하는데
기계 안에 이미 물이 들어 있어요 ㅠㅠ
사용했다 반품처리된 제품인가요?
사진은 첨부가 안되네요 ㅠㅠ

A:안녕하세요, 나비엔 본사에서 직접 물건마다 정검 테스트를 하기 때문에 보일러통에 물이 남는 경우가 많습니다. 우선 제품을 살펴보시고, 다른게 이상이 있으면 알려주세요. 물이 남은건 안심하시고 사용하셔도됩니다.

감사합니다,

2022-11-28

Q:방금 주문했는데 언제 받을 수 있을지
궁금합니다.

A:안녕하세요, 나비엔에 오늘 주문이 들어가고 내일정도 발송이되거같습니다. CA 에서 영업일 5일에정도 거립니다.

감사합니다,

2022-09-27

Q:아래에 질문을 남겼는데 답을 못 들어서요. 배송 받고 제품이 이상이 있을 경우 바로 반품이 가능한지, 그리고 구매하고 한참 이용하고 나서 제품에 이상이 생겼을 경우 어디로 연락해서 어떻게 수리가 가능한지 궁금합니다. 수리비는 얼마나 되는지도 알려 주세요.

A:안녕하세요, 제품 상세정보 하단에 보시면 return policy 와 수리에 대한 정보가있습니다. 받으시고 7일안으로 문제가 있거나, 제품이 바로 하자라는게 확인이되면 바로 리턴 교환이나 환불이됩니다. 제품이 하자가 아닌경우 단순변심으로 리턴하고싶으시면 배송비 부담이 있습니다. 2년 까지 warranty 가 있고 수리가 커버됩니다. 수리비는 제품에 문제에 따라서 달라서 정확하게 알려드릴수없습니다. 더 자세히 알고싶으시면 나비엔 고객센터 연락쳐드립니다 877-689-1541.

감사합니다,

2022-09-15

Q:안녕하세요? 주문하면 얼마나 배송까지 얼마나 걸리는지 알 수 있을까요? 여기는 메사추세츠입니다. 그리고 받고나서 제품에 문제가 생기면 며칠까지 반품이 가능한가요?

A:안녕하세요, 주문하시면 대략 1주일정도 걸립니다.

감사합니다,

2022-09-14

Q:얼마전 매트를 구입했는데 도착하고 며칠 지나자마자 추가할인을 하네요. 아직 저희 박스도 열지 않은 상태라서 후회가 되서요.
혹시 가격 적용 받을 수 있을까요?

A:안녕하세요, 차액 환불해드렸으며 영업일 5일에서 7일정도후 카드로 환불이됩니다.

감사합니다,

2022-01-20

Q:11월 16일에 온수매트를 구입하고 확인 메일까지 받았습니다.
이멜에서는 배송한후 트랙 냄버를 보내줄거라고 나와있는데, 아직까지 배송했다는
소식이 없네요. 확인부탁 바랍니다.

A:안녕하세요, 죄송합니다 트래킹이 전달안된것같습니다. 토요일에 도착이된다고합니다. 542588966066 FEDEX 번호입니다.

감사합니다,

2021-11-19