8. 작동이 안되는데요
Q:작년 11월에 구입했고 올해 다시 쓰려고 꺼냈는데요. 기계전원은 켜지는데 매트가 따뜻해지지 않아요. 탱크에 물이 아예 줄어들지도 않고 물 흐르는 소리 가계소리도 안나네요. 그리고 기계가 레벨이 안맞으면 전원이 꺼지는 건 알고 있는데 조금만 건드리기만 해도 아예 전원이 꺼져버립니다. 무상 수리 서비스 가능한가요? 답변부탁드립니다. A:안녕하세요, warranty 로 수리가 가능합니다. 아래 나비엔 서비스 번호드립니다. 1-877-689-1541 모델 : EQM 350 주문번호 : N202211211819027705 감사합니다,
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7. 작동안됨
Q:안녕하세요 온수매트 eqm 350싱글 구매했고 지난 토요일 오후에 배송받았는데 제품이 작동을 안합니다. 주말 지나고 오늘 월요일이라 전화문의 드리려는데 계속 normal business hour에 전화하라고 나와 일단 게시판에 올려요. 첫번째는 보일러 온도가 안올라갑니다. 보일러 기계에 마개에 스티커 떼고 뚜껑열었을때무터 이미 누가 사용한듯 물이 있엇어요 전원을 켜보니까 물이 2 정도 있엇고 온도는 91로 세팅된채로 누가 사용한거 같았어요 그래서 혹시나 온도를 99도로 올리고 테스트 해봤는데 10분에 1도씩 올라갈때도 있고 결국에는 1시간을 기다려도 85도까지만 올라갔습니다. 두번째문제는 매트가 너무 차가워요 나비엔 온수매트 다른 모델을 사용하고 있어 비교해봣는데 85도가 eqm 580의 비교하면 매트가 아예 온도가 안올라가는지 차갑습니다 너무 실망스럽고 환불 하고 싶어요 A:안녕하세요, 우선 제품이 하자인지 확인을 위해 나비엔 서비스번호드립니다. 1-877-689-1541 주문번호 : N202301110552295648 모델 : EQM350 Single 기술자와 상담하시고, 제품에 이상이 있으면 교환이나 환불해드릴수있습니다. 감사합니다,
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6. 추가할인??
Q:매트 전제품 10% 추가할인으로 알고 이 제품 주문했는데 아닌가요?? A:안녕하세요, 나비엔은 결제시 5% 할인이 되지만, 5% 적립금을 드립니다. 적립금을 받으시면서 바로 사용이 가능합니다. 총 10% 할인을 받으실수있습니다. 31일까지 정관장 홍삼정 30g 도 사은품으로 드립니다. 감사합니다,
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5. 상품설명
Q:안녕하세요. 싱글사이즈 온수매트도 설명과 같이 반으로 온도가 나누어있나요? 그리고 생수를 사용하라고 나와있던데 주기적으로 물을 갈아줘야하는건가요? 아니면 한번 넣은 물을 계속 사용하는건가요? 온수매트사용경험이 없어서 여쭈어요. 감사합니다. A:안녕하세요, 나비엔에서 답변온걸 copy 해드립니다 : 안녕하세요 싱글사이즈는 온도가 나뉘어지지 않습니다. 물은 증발량만큼 채워주면 되고 가끔 보일러 내부를 물로 씻어 주면 됩니다. 한달에 한번 살균 모드를 작동하시길 권장합니다. 감사합니다 감사합니다,
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4. 얼마전에 고장나서 보냈는데 또 똑같은 현상이 나타나요.
Q:4개월전쯤 왼쪽 온도가 올라가지 않아 쉬핑 보내서 고쳤는데요 지금 같은 문제가 생기고 있어요 아무리 온도를 높여도 미지근한 상태? 전혀 따뜻하지 않고요 오른쪽은 괜찮아요. 저번에 수리맡길때 워런티로 고치는거 마지막이라고 하셨는데 지금 온수매트 사고나서 고장난게 3번째이거든요? 2018년도에 샀고 겨울때만 썼구요. 사자마자 고장나서 수리 보내고 이번년도에 지금 두번 고장난건데 이건 기계 결함 아닌가요? 진짜 너무 속상하네요 이메일 주세요 A:안녕하세요, 말씀하신 문제와 상황을 서비스분깨 전달해드렸습니다. 1-877-689-1541 서비스번호로 전화를 해주시면 도와드리겠습니다. 감사합나디,
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3. 220V 인가요??
Q:전력이 110v로 되어있나요?? A:안녕하세요, 네, 110V 입니다.
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2. 정수기 물 가능 한거죠?
Q:물은 정수기 물 사용해도 되나요? A:안녕하세요, 나비엔에서는 물병물 사용권장을 하고 있습니다. (Drinking Water - Kirkland, Dasani, Arrowhead) 사용을 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
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1. 상품 재입고 문의
Q:신형 싱글 품절이라고 나오는데 언제 재입고 되나요? 구형 싱글형도 혹시 재입고 시기 알려 주시면 감사하겠습니다. A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 나비엔에서 미국에 있는 재고가 없어 품절 상태이지만 12월 18일경 일괄배송으로 진행이 될 것입니다. 감사합니다.
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