2. 매트 주름
Q:안녕하세요 7월에 롤매트 2개를 구매하고 최근에 제품을 받았습니다. 제품을 펴보니 하나 롤매트는 이상이 없으나 다른 하나의 롤매트는 매트의 결 반대로, 매트 전체 주름이 너무나 심하네요 두 제품의 길이도 차이가 있구요 들뜸도 무척 심하네요 하나 매트는 괜찮은데 문제의 매트는 매트가 편편히 펴지지 않고 계속 말리구요 테이프로 붙여봐도 소용이 없네요 두 롤 제품을 붙여서 사용하려고 하는데 두매트가 너무 차이가 심해서 사용할수 없는 점, 매트 전체적으로 너무나 주름이 심하고 말리는 점 오래 기다렸는데 많이 실망이네요 연락 부탁 드리겠습니다 A:안녕하세요, 죄송합니다 saeoh@haeorumusa.com 으로 사진부탁드립니다. 롤매트같은경우 처음에 본적으로 3주~4주이상 발로 밟아서 실사용 권장하고있고, 그이후에도 처음수령했을때랑 동일하게 패여있는 부분이 안펴지거나, 주름이 있으면 새 제품을 재발송해드리겠습니다. 우선 지금 상태가 어떤지 봐드리고 너무 심하면 알집에 전달하여 답변받는데로 바로 도와드리겠습니다. 감사합니다,
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1. 배송문의
Q:안녕하세요 제품 구매원하는데요 전 LA사는데요 배송이 얼마나 걸릴까요 그리구 이거 강아지때문에 거실 전체에 깔려고하는데 젤 얇은 1.5cm 두께도 괜찮을지요 5파운드되는 소형강아지인데 저희 마루가 미끄러워 이제품 사용하려합니다 각 두께마다 품질의 차이가 있는게 아니라 그냥 두께만 다른거죠? 강아지 슬개골탈출방지 위해 쓰려고하는데 적합한지요 감사합니다 A:안녕하세요, 한국에서 오는 시간이 항상 다르지만, 2달 조금 넘개 걸리고있습니다. 알집 롤매트는 1.5cm 두깨 한 종류만 판매하고있습니다. 감사합니다,
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