6. 어뎁터에 불이 들어오지않아요.
Q:안녕하세요. 저는 2024년 11월에 주문해서 3개월정도 겨울동안쓰고, 올해 겨울 다시 전원을 켜서 일주일 정도 사용하였습니다. 그런데 어젯밤부터 아답터에 불이 들어오지않고 전원도 켜지지않습니다. AS를 받아야하는데 어디에 연락을 해야하는지 몰라 주문한 곳에 문의를 드립니다. 작년에 구매한 제품인데 벌써 문제가 생겨서 불편하네요. 연락부탁드리겠습니다. A:안녕하세요, 업체에 메세지 전달하고, 다시 연락드리겠습니다. 감사합니다,
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5. 제품하자
Q:제품받고 테스트 해보았는데 전원만 들어오고 따뜻해지지 않습니다. 한쪽 귀퉁이의 수박만한 부분만 조금 미지근해지고 나머지 부분은 전혀 따뜻해지지 않습니다. 속히 환불조치 해주시기 바랍니다. 일부러 비싼돈 주고 한국산 전기장판을 구입한건데 불량품인데다 교환을 해도 얼마 못갈듯해 신뢰가 가지 않습니다. A:안녕하세요, 이메일 남겨 드렸으니 이메일 확인 부탁 드리겠습니다.
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4. 제품 수령 후 문제발생
Q:제가 출장에 다녀오느라 제품을 배송받은 뒤 10일 후에 사용해볼 수 있었습니다. 택배를 열어봤을때, 처음부터 (1) 상품이 개봉되어서 왔고, (2) 리모컨에 달려있는 어뎁터가 2개가 들어있고 (둘다 썼던 흔적이 있었습니다), (3) 사용설명서 조차도 없었습니다. 그래도 그러려니 하고 사용하려고 했습니다. 그런데 제가 1단계로 켜도 너무 뜨거워서 누울 수 조차 없을 정도로 심하게 뜨거운데.. 원래 그런건가요? 1단계나 5단계나 동일하게 너무 뜨거운 것 같은데, 제품에 문제가 없는건지 궁금합니다.... A:사용 설명서는 업체측에서 고객님께 따로 보냈다고 합니다. 업체 연락처 알려드리오니 제품에관한 문의 해주시면 업체측에서 도와드릴겁니다. 감사합니다. CARESYS 213-351-0000
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3. 배송문의
Q:일반 배송으로 주문 했는데 몇일 이나 걸릴까요? A:배송 시작일로 4~5일정도 걸립니다. 서부인경우에는 그보다 더 짧을수 있습니다.
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2. 은사매트랑 다른건가요?
Q:이 제품이 은사매트는 아닌가요? 은사매트 구입하고싶은데 미국엔 없나요? A:안녕하세요, 확실하지않지만 닥터스 사이트에는 은사라고 표기가 되어있습니다. 저희 사이트에 닥터스 매트들은 닥터스 미주 총판업체에서 판매를 하고있습니다. 감사합니다,
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1. 110V에서도 사용가능한건가요?
Q:설명서에 120v라고 되어있는데 110V도 가능한건지요?? 그리고 혹시나 AS는 필요하면 어떻게 할 수 있나요?? A:안녕하세요, 110V 입니다. 1년 warranty service 가 있고 , AS는 미주 총판에서 감사합니다,
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