14. 배송소요기간 문의 드려요
Q:배송 소요기간 문의드려요 A:이 제품은 바로배송 가능합니다.
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13. 배송 부탁
Q:안녕하세요. 방금 주문했습니다. 6주 배송이라고 적혀 있는데 혹시 가능하시면 일주일이라도 빨리 배송해 주시면 대단히 감사하겠습니다. A:안녕하세요, 현재 선적 통해서 운송중에 있으며, 아마도 이번주나 다음주 미국 항만에 도착이되어져 통관진행후 저희 미국 창고에 입고가 될것으로 보여집니다. 입고되는대로 빠른배송 해드리도록 하겠습니다.
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12. 사운드북
Q:책을 받았는데 사운드북 두개 작동이 안되요 A:안녕하세요, 우선 출판사에서 instruction 드립니다. 시도 해보시고 안되면 saeoh@haeorumusa.com 으로 책 사진과 영상 + title 들을 이메일 부탁드립니다. "안녕하세요, 리틀천재 고객센터입니다. 유선상 안내해 드린 바와 같이, 돌잡이 한글 [어디로 갈까요?] [너는 누구니?]는 플랩 또는 슬라이드 안에 있는 센서가 빛을 감지하여 사운드가 재생되는 빛 감지 방식의 사운드북으로 흐린 날씨나 조명의 조도가 낮을 때, 혹은 조명을 등지고 앉아 그림자가 진 경우 소리 재생이 원활하지 않을 수 있습니다. 천재교육 쇼핑몰 내 돌잡이 한글 상품 페이지에도 빛 반응 관련 내용이 있으니 참조 부탁드리고요, ☞ 돌잡이 상품 페이지 바로가기! 조명 아래에서 각 페이지를 열었을 때 소리가 나는지를 고객님께서 테스트 할 수 있도록 안내 부탁드립니다. 혹여, 밝은 빛 아래에서도 소리가 재생되지 않을 경우 증상을 촬영한 영상을 메일로 보내주시고 [맑은 소리, 고운 소리] 또한 소리가 나오지 않는 페이지 확인 후 증상을 촬영한 영상을 발송 해주시면 됩니다. AS가 필요한 고객님의 구매내역, 제품보증서를 촬영한 사진(시리얼번호 포함)도 함께 아래 메일로 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다." 감사합니다,
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11. 2022 개정판인가요?
Q:2022 개정판인지 궁금합니다. A:최신 개정판 입니다.
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10. 한 제품만 도착
Q:돌잡이 명화랑 한글 두 개 모두 구매했는데, 명화만 오고 한글이 안왔네요. 저희가 628 이사라.. 보내주실거면 새 주소로 보내주샤야 해요. 우선 관련 내용 통화 원함니다. 연락주세요. A:안녕하세요 고객님, 혹시 이메일로 문의 주실수 있을까요? shop@haeorumusa.com 으로 연락 주시면 확인후 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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9. 배송문의
Q:지금 사면 배송기간이 어떻게 되나요? A:안녕하세요 고객님, 문의주신 상품 현재 저희쪽에 재고가 있어 주문시 바로 배송이 가능 합니다. 배송 시작일로 3~5일 안으로는 받아보실수 있을것 같습니다. 감사합니다.
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8. 배송문의
Q:안녕하세요 주문시 배송 얼마나 걸릴까요? 뉴욕입니다 A:안녕하세요, 영업일 5,6 일정도 걸립니다. 감사합니다,
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7. 사운드북 2개 불량
Q:다른분들 문의보고 혹시나 했는데 제가 받은 사운드북 두 개 다 소리가 안나와요 ㅠㅠ 교환이나 새 제품 부탁드려요 A:안녕하세요, 여러 손님들이 같은 문제로 문의를 남기셔서, 출판사에 안내해드린걸 우알려드립니다. 아래와 같이 시도 해보신후 그래도 작동이 안된다면, 교환 요청드리겠습니다. "안녕하세요, 리틀천재 고객센터입니다. 유선상 안내해 드린 바와 같이, 돌잡이 한글 [어디로 갈까요?] [너는 누구니?]는 플랩 또는 슬라이드 안에 있는 센서가 빛을 감지하여 사운드가 재생되는 빛 감지 방식의 사운드북으로 흐린 날씨나 조명의 조도가 낮을 때, 혹은 조명을 등지고 앉아 그림자가 진 경우 소리 재생이 원활하지 않을 수 있습니다. 천재교육 쇼핑몰 내 돌잡이 한글 상품 페이지에도 빛 반응 관련 내용이 있으니 참조 부탁드리고요, ☞ 돌잡이 상품 페이지 바로가기! 조명 아래에서 각 페이지를 열었을 때 소리가 나는지를 고객님께서 테스트 할 수 있도록 안내 부탁드립니다. 혹여, 밝은 빛 아래에서도 소리가 재생되지 않을 경우 증상을 촬영한 영상을 메일로 보내주시고 [맑은 소리, 고운 소리] 또한 소리가 나오지 않는 페이지 확인 후 증상을 촬영한 영상을 발송 해주시면 됩니다. AS가 필요한 고객님의 구매내역, 제품보증서를 촬영한 사진(시리얼번호 포함)도 함께 아래 메일로 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다."
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6. 사운드북 2개 불량
Q:2개 다 불량이네요. 교환부탁드려요. A:안녕하세요, 교환해드리겠습니다. 우선 출판사에서 요청하는게 있습니다. 이메일드리겠습니다. 감사합니다,
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5. 사운드북불량
Q:오늘배송받았어요~~ 배송을 빨리해주셔서 감사한데 책에 든 사운드북이 작동불량이예요.ㅠㅠ 어느 페이지는 되고 어느 페이지는 아예 소리가 안나요. 지난번 명화사운드북도 페이지하나가 오락가락하더니 얼마 쓰지도 못하고 소리가 안나와서 속상한데 반품부탁드려요. A:안녕하세요 고객님, 우선 전에 구매하신거랑, 방금 받으신 돌잡이 한글에 어떤게 작동안되는지 알려주시면 저희가 새 제품에서 필요하신 구성을 빼서 보내드릴수있습니다. saeoh@haeorumusa.com 으로 어떤 구성인지 사진전달해주시면 새거를 보내드리겠습니다. 사용하시는데 불편함을드려 죄송합니다. 감사합니다,
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