8. 문의
Q:Tracking#가 아직도 없는데요. 1~2일안에 도착예정이라 했는데 4일이 지나도 Tracking#도 뜨지 않습니다. 결제할때에 3~5일배송이라 12월 8일에 결제했고 UPS가 픽업안한다하여 또 기다렸는데요. 추가 설명 부탁드립니다. 배송 전인지 궁금합니다. A:안녕하세요, warehouse 에 나갔는지 확인해보고, 만약 안 나갔으면 오늘 확실히 발송이될수있도록 하겠습니다. 감사합니다,
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7. 주문배송문의
Q:배송이 3~5일 걸린다고 답변하셔서 12월 8일에 화이트 결제완료했는데요. Tracking#가 없네요. 혹시 아직 미배송인지 배송중인건지 궁금합니다. A:안녕하세요, 죄송합니다 주문들이 많이 밀린 상태에서 UPS 가 픽업을 2일동안 안해서 배송이 늦어졌습니다. 오늘 발송이될예정이고 1,2일안으로 도착이됩니다. 감사합니다,
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6. 재고와 배송 문의입니다
Q:캘리포니아이고요. 현재 물량과 배송 문의 드려요. A:안녕하세요 현재 재고 있으며 주문후 약 3일에서 5일후 제품수령 하십니다 감사합니다
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5. 배송진행 상황
Q:너무 기다리고 있는데 배송이 어디까지 진행되었는지 알수있을까요? A:안녕하세요, 손님의 주문제품은 6주배송으로 현재 한국에서 미국 창고로 입고단계에 있습니다. 컨테이너가 배로 오기 때문에 6주의 시간이 소요가 되는 점 안내해드립니다. 차후 미국 창고입고 후 UPS 로 발송이 되오니 발송시 트래킹 번호 업데이트 해드리겠습니다. 하지만 COVID-19 로 통관이나 운송단계에서 조금 더 지연이 될 수 있는 점 미리 안내해드립니다. 감사합니다.
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4. 베이비룸 결제했는데 정말 배송 6주 걸리나요ㅠㅠ?
Q:아... 아기가 이렇게 갑자기 막 기어다닐줄 몰랐어요ㅠㅠ 그럴줄 알았음 미리 샀을텐데 ... 알집매트사용중이라 다른 베이비룸 사기 아까워서 알집 베이비룸결제 하긴했는데 6주나 기다려야 한다니 ㅠㅠ 혹시 배송비 더 지불해서 빨리 받을 수 있는 방법이 있나요? 아님 혹시 미국에 이미 도착한 물량이 있나요? 화이트가 아니더라두 있다면 알려주세요~ A:안녕하세요, 손님의 주문제품은 6주배송으로 현재 한국에서 미국 창고로 입고단계에 있습니다. 컨테이너가 배로 오기 때문에 6주의 시간이 소요가 되는 점 안내해드립니다. 차후 미국 창고입고 후 UPS 로 발송이 되오니 발송시 트래킹 번호 업데이트 해드리겠습니다. 하지만 COVID-19 로 통관이나 운송단계에서 조금 더 지연이 될 수 있는 점 미리 안내해드립니다. 감사합니다.
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3. 수량변경 다시 확인부탁드려요
Q:그 전 글 쓴 사람인데 수량 1개로 수정 부탁드렸었는데 아직 안바뀐거같던데 .. 그리고 베이비룸 2개 토탈로 어카운트에서는 이미 차지가 되었더라구요. 다시 한개 취소하고 몇일뒤에 환불이 되는건가요? A:안녕하세요, 보통 환불은 영업일 4일에서 7일 정도 후 사용하신 카드내역에서 확인이 가능합니다. 감사합니다.
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2. 제가 수량을 2개 구매했는데요. 하나 취소 부탁드려요.
Q:제가 매트(240X140) 2장에 베이비룸 만들려고 2개 주문했는데요. 확장형은 기본형 두개 이어서 만드는게 아니라고 하시길래 하나 취소 부탁드려요. 1개만 구입하길 원합니다~ A:안녕하세요, 네, 수량 2개에서 1개로 수정해드겠습니다. 부분환불은 영업일 4일에서 6일 후 사용하신 카드내역서 확인 부탁드립니다. 감샇바니다.
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1. 추가구매
Q:SG사이즈 매트 2장 깔거라서, 가드 추가구매르르하고싶은데 가능할까요? 기본형에 704장 추가하면 확장형이 될까요? A:안녕하세요, 저희 쇼핑몰에서는 기본형만 판매를 하고 있습니다. 2개를 구매하셔서 연결에 대한 문의는 한국 알집을 통해 안내 받으시기를 부탁드립니다. 감사합니다.
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