32. 고장이 났는데요.2
Q:영업일 기준 1!~2일 기준으로 연락주신다고 해서 기다렸는데 연락이 없으시네요. 언제까지 기다려야 하는지요. A:안녕하세요, 고객님. 고객님께서 남겨놓으신 문의에 답변이 늦어서 죄송합니다. 발송업체측에서 바쁜 관계로 답변이 늦어졌습니다. 방금전 다시 고객님 문의 접수 하였습니다. 고객님께 영업일 기준 1~2일 내에 연락되도록 하겠습니다. 감사합니다.
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31. 고장이 났는데요.
Q:안녕하세요. 작년 10월 31일에 여기 쇼핑몰을 통해서 구입했구요. 퀸사이즈입니다. 제품문의 글을 찾아보니 배송비 부담하면 수리가 가능하다는데 수리 문의 드립니다. 저희는 동부에 살고 있습니다. A:안녕하세요, 고객님. 입점업체 쉴드라이프를 통해 고객님 문의 접수 하였습니다. 영업일 기준 1~2일 고객님께 직접 연락되리라 예상됩니다. 감사합니다.
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30. 조절기 따로 구입할려면
Q:안녕하세요? 제가 싱글 사이즈를 가지고 있는 데 조절기가 작동하다가 안하다해서요. 새로 구입을 하고 싶어서요. 홈페이지에 메일을 보냈는 데 답이 없어서요. 제가 가진 모델은 SLE10SA 입니다. 감사합니다. A:안녕하세요, 고객님. 고객님 이메일 통해 답변 남겨드렸습니다. 감사합니다.
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29. 배송비
Q:퀸사이즈 매트와 매트 커버도 같이 오더 할려구 합니다. 그런데 밑에 글들을 읽어보니 매트커버는 배송비가 붙는다고 하더군요.. 같은제품이고 동시에 오더하는데 비싼 매트는 프리쉬핑이면서 커버는 배송비를 받는다는게 이해가 안가네요... 따로 오더하면 배송비가 붙는게 이해가 가지만서도요... 거기다가 배송비도 엄청 비싸던데..... 답변 부탁드립니다. A:안녕하세요, 고객님. 고객님의 이메일을 통해 답변 드렸습니다. 좋은하루 되세요. 감사합니다.
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28. 제품구성확인부탁드립니다.
Q:한국제품에는 제품구성: 온열매트리스 본체+매트리스커버+조절기 이렇게 나와있는데.. 미국제품은 설명이 없네요.. A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 미국제품의 구성은 온열매트 본체 1개 + 매트 케리어 가방 1개 + 온도 조절기 2개로 구성이 되어 있습니다. 추가 문의사항은 문의게시판에 부탁드리겠습니다. 좋은 하루 보내시고요, 감사합니다.
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27. 라텍스 침대 상관없는지 문의 드립니다.
Q:밑에 질문에도 있던데 답변에 괜찮은지 아닌지 여부를 알수가 없네요. 라텍스 매트리스에 사용해도 되는지 문의 드립니다. A:안녕하세요. 미씨쇼핑몰입니다. 천연라텍스의 경우에는 합성라텍스와는 달리 제품 무게 비중에 천연고무의 함량이 많으나 성질이 고무라 햇빛. 열. 습도 등에 매우 취약한 소재입니다. 온열매트 사용시 열에의한 변성으로 라텍스가 검게변하고 오래되면 부스러지게 되면서 라텍스의 수명을 감소시키게 됩니다. 간혹 1cm의 정도의 요나 매트를 깔고 사용하시는 분도 계시나 저희는 이러한 방법을 권장해드리지 않습니다. 답변이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다.
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26. 온도조절장치
Q:온도조절장치가 머리쪽으로 오게 하라고 설명서에 나와있는데요.. 온도조절장치가 발 쪽으로 가게 해도 되겠죠? 그리고 그냥 카페트 위에 깔고 자도 괜찮겠죠? 침대 말고요~ A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 온도조절은 사용자의 편리를 위한 목적으로 머리쪽으로 위치하라고 설명서에 나와 있지만, 아랫쪽이 더 편리하시면 그렇게 하셔도 사용에는 무관하십니다. 감사합니다.
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25. 안녕하세요
Q:집안이 너무 썰렁해서 거실 바닥에 두고 사용하려고 하는데... 이제품을 거실에서 사용해도 되는 건가요?? 추천을 하신다면 거실용으로는 이것보다 거실용을 하는게 나은건지...알려주세요.. 그리고 만약 이제품을 한다면 위에 커버는 따로 가격이 어떻게 되나요? A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 점점 날씨가 쌀쌀해져서 쉴드라이프 제품을 찾으시는 고객님들이 느는 시점입니다. 거실 바닥에 사용하시는 용도라면 쉴드라이프 Floor 바닥 온열매트를 추천해드립니다. Floor 바닥 온열매트의 상세설명을 보시면 아시겠지만, 퀸사이즈 매트보다 가격이 저렴할뿐더러 기존 온열매트와 달리 바닥에서 사용을 위해 특수 제작된 온열매트입니다. 고객님들마다 추구하시는 인테리어가 다르기 때문에 추후 얇은 커버를 따로 구입하셔서 사용하시는 것도 권해드립니다. 그럼 좋은 하루 보내시고요, 감사합니다.
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24. 매트 자체는 방수가 안되는 건가요?
Q:세탁도 안되는 거죠? 매트 커버란 것도 방수는 안될 것 같은데.. 커버를 씌워도 오래 쓰면 먼지가 들어 갈 것 같아 걱정이 되네요. 커버는 묶음으로 무료배송 안되는 건가요? A:안녕하세요 고객님. 매트자체의 세탁은 불가능합니다. 매트커버를 사용하시면 보다 장기간 깨끗함을 유지할수 있습니다. 커버는 따로 배송비가 부가됩니다. 한정기간 온열매트 무료배송이벤트로 많은 절약의 기회 놓치지 않으시기 바랍니다. 감사합니다.
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23. 매트커버와 함께 주문하고 싶은데요^^
Q:Queen size 건강매트와 매트커버를 함께 주문하고 싶은데... 매트커버 Queen size가 안보여서요~ 가능한가요?^^ A:안녕하세요 고객님. 문의하신 퀸사이즈 매트커버 쇼핑몰 등록 하였습니다. 아래 구매 가능하신 링크 드립니다. http://haeorumusa.com/missy_shop/prod_detail.asp?prod_code=shield008 감사합니다.
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