6. 물이 줄줄 새고 있어요
Q:안녕하세요 본제품을 작년말에 구입했지만 날씨가 따뜻한 플로리다에 사는 관계로 사용하지 못했고 최근 며칠전에야 사용하기 시작했는데 물이 줄줄 새고 있습니다. 보일러와 매트를 연결하는 부분에서 물이 새어 나가고 매트리스 바닥이 다 흠뻑 젖어서 현재 곰팡이가 생길까 우려될 정도로 큰 불편함을 겪고 있습니다. 물을 보일러에 넣자마자 10분도 안되어서 또 물을 채워달라는 표시가 켜지고 새롭게 물을 넣어줘도 줄줄 샙니다. 다시 읽어보니 구입후 10일 이 지나서 반품이 안된다고 되어있는거 같은데 이럴 경우 워런티를 사용해서 어떤 부분을 교체 받아야 하는지 (보일러, 매트 둘다?) 그리고 절차는 어떻게 되는지 궁금합니다. 지금 현재 도저히 사용할수가 없어서 물을 다 빼고 매트리스도 다 세워놓고 카펫바닥도 드라이기로 말리는등 손해와 불편함을 겪고 있습니다. 빠른 답변 부탁드립니다. A:안녕하세요, 불편을 드려 죄송합니다. 나비엔 제품관련 AS 와 CS 는 미주 나비엔에서 직접 관리를 하고 있습니다. 아래 나비엔 고객센터 연락처 알려드리오니 상담 받으시기 바랍니다. 877-689-1541 감사합니다.
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5. 발암물질 검출
Q:안녕하세요 상품 설명 제일 아래에 발암물질인 arsenic이 포함되어 있다고 쓰여있는데 맞나요? A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 아래 문구는 CA Proposition 65 이며 법적으로 표기가 되어야하는 문구입니다. 감사합니다.
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4. 10% 추가할인
Q:퀸사이즈 슬림형 샀습니다.10일까지 구매하면 10% 추가 할인 된다고 했는데 안되었네요. 왜그런거죠? 몇개 더 사려고 했는데 ...만약 제가 뭘 잘 못한거면 10%해주세요. 10%되면 2개 더 사려고 합니다. A:안녕하세요 해당제품은 10%추가할인에 해당되지 않는 제품이며 제품을 클릭하시면 가격정보 아래단에서 확인 가능하십니다 감사합니다
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3. 언제 배송 되나요??
Q:주문 한지 이틀 되었는데 처리 완료 라고만 되있네여 A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 손님의 주문건은 어제 나비엔에서 트래킹번호가 업데이트가 되었습니다. 쇼핑몰에 로그인하셔서 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
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2. 110v 형 맞죠?
Q:정확한 정보를 찾을 수가 없네요. 110v 형으로 된 거 맞겠지요? A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 네, 저희 쇼핑몰에서 판매가 되는 가전제품은 모두 110V 입니다. 감사합니다.
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1. 문의
Q:매트 슬림매트형인가요 쿠션매트형인가요? 상품명이랑 사진설명이랑 일치하지 않아서 질문드려요 ~ A:안녕하세요, 미씨쇼핑몰입니다. 이 제품은 슬림형입니다. 감사합니다.
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